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近日,山东东营大学生网友张先生反映,在当地万恋街一家名为“精致男孩”造型店遭遇“
元的消费,最终账单高达1350元,打折后仍需支付900元,且当时张先生身上也只带了
,他起初仅计划剪发、染发,店员推销称仅剪发效果不佳,建议增加烫发等项目。店员当时告知烫发300多元、染发100多元,张先生预估总费用最多五六百元,便同意接受服务。
从未听过的美发项目,张先生以为这些项目包含在已有费用中,并未追问价格。
直至结账时,他才得知除了498元的烫发、198元的染发、58元的剪发外,还有多项未被告知的单独收费项目,叠加后总价高达1350元。
,但店员在推荐项目时从未主动出示价目表,也未明确告知新增项目需单独收费,他认为这涉嫌
交涉时,店员坚称自己已提前说明价格。一番交涉后,店家最终将费用打折至900元。
面对店家以“有其他顾客”为由的催促,张先生只得先签字,对此折扣予以确认。
所有项目均明码标价并已提前确认,顾客自愿选择且签字认可,可能是沟通中顾客对项目的理解有偏差,并强调已主动给顾客打折。
东营市12315平台表示,该投诉已受理,并有相关人员到店核查,经核查,店家确有明码标价,至于是否涉嫌诱导消费,还需要进一步调查取证。目前,店家表示将再次与张先生沟通协商。
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